Qualificação e Competência Profissional Num Sistema Complexo De Trabalho (Qualification and professional competence in a complex working system)

Nesta comunicação em que se discutem, numa perspectiva de complementaridade, os conceitos de qualificação e de competência profissional, dá-se conta da metodologia adoptada para a identificação e validação de um conjunto de competências profissionais num sistema complexo de trabalho. O estudo incidiu sobre os Serviços de Controlo de Tráfego Aéreo da Região de Informação de Voo de Lisboa e permitiu concluir pela existência de uma dimensão integrativa das componentes trabalho e tecnologia, enquanto elementos estruturantes dos mapas de competências profissionais, indispensáveis à integração sistémica dos diferentes agentes (humanos e tecnológicos) no processo produtivo.