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Entwicklungsorientiertes Controlling im Total Quality Management : Konzeption und instrumentelle Umsetzung
Zangemeister, Andreas, (1999)
Strategisches Qualitätscontrolling : Konzeption als Metaführungsfunktion
Zenz, Andreas, (1999)
TQM-gerechtes Controlling : (CO 7) ; sieben Controllingbausteine für die Koordination TQM-geführter Unternehmen
Wilmes, Dirk, (1998)
Prozeßkostenmanagement : Methodik und Anwendungsfelder
(1998)
Prozeßkostenmanagement : Methodik, Implementierung, Erfahrungen
Cervellini, Udo, (1991)