Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Manfred Bruhn
| Year of publication: |
[2013] ; 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
|
|---|---|
| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Publisher: |
Berlin : Springer Gabler |
| Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Qualitätsmanagement | Quality management | Dienstleistungsqualität | Service quality | Strategisches Controlling | Strategic management control | Dienstleistungsbetrieb | Dienstleistung |
| Description of contents: | Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [deposit.dnb.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | VII, 625 Seiten Illustrationen 240 mm x 168 mm |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Handbuch ; Handbook |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverzeichnis. Seite 557-596 |
| ISBN: | 3-642-33991-3 ; 978-3-642-33991-2 ; 978-3-642-33992-9 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing ; Betriebswirtschaft: Sonstiges |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005913