Quel avenir pour le multicanal bancaire ?

Agences, centres d’appels, Dab-Gab et sites webs, les canaux principaux du multicanal ont permis de développer de nouveaux points de contact entre les banques et leurs clients. Mais leur fonctionnement pose à terme plusieurs problèmes.

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Year of publication:	2005-03
Authors:	Plé, Loïc
Institutions:	Université Paris-Dauphine (Paris IX)
Subject:	Banques \| Banque sur Internet \| Service à la clientèle \| Relations avec la clientèle

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Series:	Economics Papers from University Paris Dauphine.
Type of publication:	Book / Working Paper
Notes:	Published in Banque Stratégie, 2005, no. 224. pp. 15-19.Length: 4 pages
Classification:	D12 - Consumer Economics: Empirical Analysis ; L81 - Retail and Wholesale Trade; Warehousing
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

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