Recenser les processus génériques d'un métier : un problème de décision collective

Dans le cadre d'une association professionnelle, le problème du recensement des processus génériques de leur métier s'est révélé un problème de décision collectif fondamental : Comment obtenir le consensus d'experts travaillant dans des contextes différents et possédant des pratiques spécifiques ? La démarche GAMETH basée sur la représentation des processus, a permis de recenser cinq grandes fonctions et de représenter les processus correspondants. La cartographie de ces processus est adaptable à chacune des sociétés membre de l'association. Ils peuvent différer d’une société à une autre et dépendent de leur mode d'organisation. Dans ce document, nous mettons en lumière l'intérêt d'une démarche constructiviste de représentation des processus. Démarche qui conduit à une bonne commensurabilité des schémas d’interprétation des experts, commensurabilité nécessaire au consensus propre à une décision collective.