La relation entre la confiance,les communautés virtuelles et le commerce électronique : Une étude Sémantique (The Relationship Between Trust, Virtual Communities and e-Commerce: A Semantic Study)

French Abstract: L’objectif de cette étude est de comprendre comment une communauté virtuelle pourrait influencer la confiance envers un cybermarchand. Une étude qualitative sémantique assistée par le logiciel Tropes® a mis évidence trois éléments pouvant influencer la confiance, à savoir la validité des communautés virtuelles, la sociabilité des communautés virtuelles, et la sécurité. L’analyse des résultats a mis en exergue aussi l’importance des communautés virtuelles comme moyen important qui peut aider les spécialistes du marketing à développer la confiance perçue par leurs clients membres des communautés virtuelles