Return on quality : ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Daniela Kudernatsch
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Kudernatsch, Daniela |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Call Center | Qualitätsmanagement | Bewertung |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | XIX, 84 S. : graph. Darst. |
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| Series: | Arbeitspapiere zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. - Augsburg : FGM-Verl.. - Vol. Bd. 87 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| ISBN: | 3-921953-87-1 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004362186