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Kooperative Marktbearbeitung von Sparkassen und öffentlichen Versicherern
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Retention-Marketing im Retail Banking
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Multidimensionale Kundensegmentierung in Finanzdienstleistungsunternehmen : eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Freiberuflern
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Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing : ein Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft
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Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen - konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen anhand von Kundenpräferenzen
Benkenstein, Martin, (2002)
Relationships between service quality and behavioral outcomes : A study of private bank customers in Germany
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