SERVICE - DISTRIBUTION - Les méthodes de mesure de l'importance des critères de satisfaction - application dans le domaine du service automobile.
| Year of publication: |
2000
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| Authors: | Windal, Pierre ; Desmet, Pierre |
| Published in: |
Revue française du marketing. - Paris : Bordas-Dunod-Gauthier Villars, ISSN 0035-3051, ZDB-ID 83046x. - 2000, 179-180, p. 205-220
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