Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Year of publication: |
2010 ; 1. Aufl.
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Other Persons: | Bonk, Markus (contributor) ; Bayer, Harald (contributor) |
Institutions: | IT Service Management Forum Deutschland (contributor) |
Publisher: |
Düsseldorf : Symposion-Publ. |
Subject: | E-Government | E-government | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Vertrag | Contract | Öffentliche Verwaltung | Public administration | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Deutschland | Germany | Verwaltung | Informationsmanagement | Management |
Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
Extent: | 211 S. Ill., graph. Darst. 230 mm x 160 mm |
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Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Aufsatzsammlung ; Ratgeber ; Guidebook |
Language: | German |
ISBN: | 978-3-939707-66-0 |
Classification: | Organisation staatlicher Einrichtungen, Management staatlicher Einrichtungen |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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