Service-Qualität im öffentlichen Personenverkehr : ein "retrograder" Ansatz zur Analyse und Veränderung
Peter G. Klaus
| Year of publication: |
1984
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| Authors: | Klaus, Peter G. |
| Published in: |
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP. - Baden-Baden : Nomos-Verl.-Ges, ISSN 0344-9777, ZDB-ID 7165924. - Vol. 7.1984, 1, p. 54-73
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