//-->
Handbook of service science
Maglio, Paul P., (2010)
Service science (ICSS2009)
Hong, L. Jeff, (2012)
Service science
Daskin, Mark S., (2010)
La contextualisation d'un projet qualité totale : approche constructiviste du changement dans une entreprise industrielle
Rousseau, Anne, (1997)
DOSSIER La gestion des changements stratégiques - Piloter le Changement en Milieu Hospitalier: une Approche conventionnaliste
Dumont, Véronique, (2005)
Innovation et développement de capacités organisationnelles. Le secteur bancaire luxembourgeois
Barlatier, Pierre-Jean, (2011)