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The nature of front-line service work : distinctive features and continuity in the employment relationship
Bélanger, Jacques, (2013)
Handelscontrolling : neue Ansätze aus Theorie und Praxis zur Steuerung von Handelsunternehmen
Graßhoff, Jürgen, (2000)
Qualitätscontrolling im Krankenhaus : die Gewinnung von Qualitätsindikatoren durch Befragungen zur Patientenzufriedenheit
Hopp, Frank-Peter, (2000)
Serviceorientiertes Controllingssystem als Basis für unternehmensinternes CRM
Frischkorn, Rainer, (2008)
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM
Frischkorn, Rainer, (2013)
Change Management-Aufgaben bei IT-Roll Outs nach dem Go Live
Uebel, Matthias, (2016)