Servicequalität im E-Commerce : Konzeption - Umsetzung - Best Practice
herausgegeben von Dr. Claus Dethloff und Dr. Petra Schmidt ; mit Beiträgen von Peter Bayley, Karoline Borth, Dr. Claus Dethloff, Professor Dr. Gerrit Heinemann, Dr. Jan Herstell, Björn Kaiser, Domenec Mañes, Hanna-Marie Mayer, Dirk Modrakowski, Stephan Pucker, Dr. Olga Rabrenovic, Dr. Petra Schmidt, Nicolas Speeck, Markus Still, Anja Weitemeyer, Alexander Will
| Year of publication: |
[2016]
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|---|---|
| Other Persons: | Dethloff, Claus (ed., contributor) ; Schmidt, Petra (ed., contributor) ; Bayley, Peter (contributor) ; Borth, Karoline (contributor) ; Heinemann, Gerrit (contributor) ; Herstell, Jan (contributor) ; Kaiser, Björn (contributor) ; Mañes, Domenec (contributor) ; Mayer, Hanna-Marie (contributor) ; Modrakowski, Dirk (contributor) ; Pucker, Stephan (contributor) ; Rabrenovic, Olga (contributor) ; Speeck, Nicolas (contributor) ; Still, Markus (contributor) ; Weitemeyer, Anja (contributor) ; Will, Alexander (contributor) |
| Institutions: | Erich Schmidt Verlag (publisher) |
| Publisher: |
Berlin : Erich Schmidt Verlag |
| Subject: | Online-Handel | Online retailing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Electronic Commerce | Kundenorientierung | Qualitätsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [esv.info] |
| Extent: | 209 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Sammelwerk ; Collection of articles of several authors |
| Language: | German |
| Notes: | Literatur- und URL-Verzeichnis: Seite 201-205 |
| ISBN: | 978-3-503-16552-0 ; 3-503-16552-5 ; 978-3-503-16553-7 |
| Classification: | Qualitätsmanagement |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012195651