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IT-Vertragscontrolling
Stratenwerth, Wolfgang, (2006)
Produkt- und Dienstleistungscontrolling einführen
Uebernickel, Falk, (2006)
Controlling kooperativer Wertschöpfungsnetzwerke von IT-Dienstleistern
Albrecht, Nico, (2010)
A criteria catalog based methodology for analyzing service management processes
Brenner, Michael, (2002)
IT-Steuerung - Strategisch, nachhaltig und erfolgreich
Gschwendtner, Michael, (2008)
Vom Dienstleister zum Steuerer: Der unternehmerische CIO
Gschwendtner, Michael, (2012)