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Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine, (2019)
Optimizing service encounters : a co-productive, experiential, and people-centric approach
Roels, Guillaume, (2025)
Handbook of service experience
Kristensson, Per, (2025)
Wirtschaftlichkeitsrechnung von E-Business-Investitionen im Mittelstand : Problemstellungen und Lösungsmöglichkeiten
Freiling, Jörg, (2003)
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Freiling, Jörg, (2009)
Erfolgsfaktoren neugegründeter Dienstleistungsbetriebe - Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde aus Sicht des Entrepreneurial Marketing
Freiling, Jörg, (2005)