Una Taxonomía De Los Factores Clave De Éxito En La Implantación De Sistemas De Gestión Del Conocimiento En Instituciones De Educación (A Key Success Factors Taxonomy for Implementation of Knowledge Management Systems in Higher Education Institutions)

Spanish Abstract: Los Sistemas de Gestión del Conocimiento (SGC) se definen como el conjunto de elementos que intervienen en el proceso de Gestión del Conocimiento (GC), con la finalidad de mejorar las diferentes actividades que se realizan en las instituciones de educación superior, permitiendo optimizar el proceso de toma de decisión, el diseño de planes de estudios, el desarrollo de la investigación, las actividades académicas y administrativas, reducir costos de operación, entre otros, y así obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Para ello, es necesario gestionar el conocimiento de manera eficaz y optimizar sus procesos. Por ende, para llevar a cabo de manera exitosa la implantación de estos sistemas, es importante conocer cuáles son los factores que influyen para poder hacer una evaluación precisa del éxito o efectividad de la GC. Los factores clave de éxito (FCE) han sido investigados en muchos estudios, pero pocos han sido dirigidos a las instituciones de educación superior. El objetivo del presente trabajo es clasificar los FCE que se deben tomar en cuenta a la hora de iniciar el proceso de GC y durante todo el proceso, en las instituciones de educación superior. La investigación es de tipo exploratoria, de campo y descriptiva. La muestra estuvo conformada por 13 expertos, de un total de 14, que participaron directamente en el proceso de GC, en dos instituciones públicas, ubicada en Caracas, Venezuela. El principal aporte del presente trabajo es proporcionar un conjunto de elementos que se deben tomar en cuenta en todo el proceso de GC