The benefits of sketching for management : literature review and experimental evaluation

Obwohl Flipcharts seit Jahren in den allermeisten Sitzungszimmern stehen und Wandtafeln den Schulunterricht während Jahrzehnten geprägt haben, fristen diese Medien seit der Einführung der Präsentationssoftware PowerPoint eher ein Schattendasein. Das Ziel dieser Dissertation ist es, einen Beitrag dazu zu leisten, wie das gemeinsame Skizzieren auch heute noch einen echten Mehrwert zu Diskussionen, Verkaufsgesprächen und Problemlösungsaufgaben im Management zu verrichten vermag. Basierend auf einer Literaturrecherche und zwei Experimenten wird in dieser Dissertation die Wirkung von Skizzen untersucht. Die Literaturrecherche befasst sich mit der Fragestellung, welche Vorteile Skizzen im Bereich des Wissensmanagements haben. Es wird aufgezeigt, wie Skizzen die Funktionen Erzeugen von Wissen, gemeinsames Nutzen von Wissen und Dokumentieren von Wissen massgeblich unterstützen können. Der zweite Beitrag befasst sich mit der Verkäufer-Käufer-Interaktion und untersucht, welchen Einfluss die Verkaufspräsentation auf die Einstellung des Kunden in Bezug auf seine Haltung gegenüber dem Käufer, als auch auf seine Kaufabsichten haben kann. Der dritte Artikel untersucht das gemeinsame Annotieren von quantitativen Diagrammen durch Mitglieder eines Teams in einer typischen Projektsitzung. Neben der Frage, ob Gruppen, die auf ihren Darstellungen gemeinsam skizzieren können, öfter die richtige Lösung finden, wird auch der Frage nachgegangen, ob Annotieren dazu beiträgt, dass sich die Gruppen weniger stark von Einzelfallberichten ablenken lassen. Insgesamt vermag diese Diskussion zu zeigen, dass die Technik des Skizzierens durchaus Vorteile hat, die zum Werkzeugkasten eines jeden Managers gehören sollte und als nützliche Ergänzung zu PowerPoint Präsentationen nach wie vor ihre Existenzberechtigung hat ...