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Das Angebot der Unternehmensberatungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz : eine empirische Analyse
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Internationale Dienstleistungskompetenzen : Erfolgsstrategien für die europäische Hotellerie
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Bedarfsgetrieben zum Innovationserfolg : das Bottom-Up-Innovationsmodell
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Service Engineering internationaler Dienstleistungen : [services made in Germany]
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Systematische Entwicklung von Dienstleistungen : Chancen für Beschäftigung und Wachstum
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