The seven myths of customer management : how to be customer-driven without being customer-led
John Abram ; Paul Hawkes
| Year of publication: |
2006
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|---|---|
| Other Persons: | Abram, John (contributor) ; Hawkes, Paul (contributor) |
| Publisher: |
Chichester : Wiley |
| Subject: | Kundenmanagement | Customer relations | Management |
| Extent: | XIV, 221 S. : graph. Darst. Elektronische Ressource(n) im Fernzugriff |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | English |
| Notes: | Includes bibliographical references and index Info: Zugriff nur im Hochschulnetz der Universität Köln bzw. für autorisierte Benutzer möglich Druckausg. u.d.T.: ¬The seven myths of customer management |
| ISBN: | 0-470-03028-3 |
| Classification: | Unternehmensführung |
| Source: |
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