//-->
Prozess-Power : durch Change-Management den Prozesserfolg sichern
Buchner, Dietrich, (1999)
Prozess-Power : durch Change Management den Prozesserfolg sichern
Business process reengineering : Grundlagen - Gestaltungsempfehlungen - Vorgehensmodell
Engelmann, Thomas, (1995)
The way of change : 7 Basics für erfolgreiche Veränderungsprozesse im Unternehmen
Coleman, Petra, (2002)