THEORETICAL ASPECTS OF DEVELOPING COMPLEX QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS

В статье автор рассматривает систему управления с точки зрения формирования подхода к управлению комплексной системой менеджмента качества предприятия с учетом и ее сложности, и нелинейности проходящих в ней процессов, что позволяет несколько по-иному структурировать всю производственную систему, представляя ее не как статичное, установленное стандартом образование, а как целостный динамичный объект. Под интеграцией понимается процесс объединения усилий различных подсистем управления организацией для достижения ее задач и целей. В рыночной экономике особое место системы управления обусловлено ее ролью как связующего элемента всех действующих процессов на предприятии. Анализ опыта предприятий в развитых странах показывает, что переход от специализации к интеграции проявляется и в содержании управленческой деятельности: чтобы использовать преимущества специализации деятельности в организации, в том числе разделение труда, нужно проводить эффективную интеграцию организации, что первоначально не учитывается при формировании управляющих систем. Предложено авторское определение понятия комплексной системы менеджмента как объединения взаимосвязанных функциональных областей управления, отвечающих требованиям международных стандартов, которое способствует достижению его стратегических целей за счет более эффективного использования ресурсов и информационных каналов, чем при функционировании разрозненных систем управления.