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Qualitätsmanagement und betriebliches Anreizsystem
Ortlieb, Petra, (1993)
Personal- und Organisationsentwicklung auf der Grundlage von Qualitätsmanagement und der systemischen Theorie Senges : dargestellt am Beispiel der Wellnesshotels
Müller, Hartmut, (2001)
Vorgehensmodell zur Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Support-Systems
Teschler, Sinje J., (2008)
Total quality
Jeffries, David R., (2005)
Training for total quality management
Jeffries, David R., (1996)
Jeffries, David, (2005)