//-->
Servitised experiences : business and management implications
Angelis, Jannis, (2010)
Servicegerechtes Design : Rückwirkungen der Ausgestaltung dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle auf die Auslegung von Investitionsgütern
Biege, Sabine, (2011)
Measuring business performance
Neely, Andy D., (1998)
Business performance measurement : theory and practice
Neely, Andy D., (2002)
Business performance measurement : unifying theories and integrating practice
Neely, Andy D., (2007)