Unternehmensführung - Effektive Logistik für die gesamte Wertschöpfungskette - Successful Practices im After-Sales-Managememt (II): Die Postponement-Strategie führt zu kürzeren Lieferzeiten und senkt gleichzeitig die Kapitalbindung

Unternehmensführung - Successful Practices im After-Sales-Management (III): - Organisatorische Voraussetzungen für ein erfolgreiches After-Sales-Management bestehen im Aufbau eigener Profit- oder Cost-Center für den After-Sales-Service

Boutellier, Roman, (1999)

Unternehmensführung - Bessere Kundenbindung durch Leistungsgestaltung - Kundenbindung erleichtert den Unternehmenserfolg auf Dauer. Als besonders geeignete Methoden zur Kundenbindung stellen sich kundengerechte Leistungsangebote heraus. Die Trennung von Primärproduktgeschaft und After-Sales-Geschäft erleichtert die Zielerreichung

Boutellier, Roman, (1999)

After-Sales-Management im Maschinen- und Anlagenbau

Baumbach, Michael, (1998)