//-->
Interne Servicequalität als Erfolgsfaktor
Hübner, Sabine, (2010)
Process quality and performance in a shared services environment
Lohrmann, Matthias, (2013)
Dienstleistungsqualität von Personal-Shared-Service-Organisationen aus Kundensicht
Röder, Stefan, (2012)
Grundlagen der Informationsverarbeitung : ein Basislehrbuch zur grundlegenden Einführung in: Hardwarestruktur und Arbeitsabläufe, praktisches Handling des Rechners, Softwaresysteme, Informationssysteme, Internet, DV-Projektmanagement, zahlreiche Übungen
Wolf, Oliver, (1998)
Environmental Impacts of Diet Changes in the EU
Tukker, Arnold, (2009)
Transport + Logistik - Which WMS for whom?
Wolf, Oliver, (2005)