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Effectiveness of IT service management capability : value co-creation and value facilitation mechanisms
Winkler, Till J., (2019)
Innovation development in service firms : a three-model perspective
Anning-Dorson, Thomas, (2017)
Case study of sustainable service design in the hospitality industry
Chen, Yi-An, (2022)
Markierungsvorteile durch die Gestaltung von Wertkettensystemen : käuferverhaltenstheoretische Grundlagen und empirische Befunde zum Kompetenzgefälle zwischen Hersteller und Zulieferer
Benkenstein, Martin, (1997)
Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität
Die Verkürzung der Fertigungstiefe als absatzwirtschaftliches Entscheidungsproblem
Benkenstein, Martin, (1995)