• 1 Einleitung
  • 2 Benutzermodellierung in der Wirtschaftsinformatik
  • 2.1 Begriffsabgrenzung
  • 2.2 Anwendungsfelder - cui bono?
  • 2.3 Rahmenplan zur Benutzermodellierung
  • 2.4 zuordnung von Objekten zu Benutzermodellen
  • 3 Bestandsaufnahme der Benutzermodellierung
  • 3.1 Anwendungsbeispiele
  • 3.2 Benutzermodellierungs-Shells
  • 3.3 Beurteilung
  • 4 Eigene Experimente
  • 4.1 Informationen für Fach- und Führungskräfte
  • 4.2 Marketing und Verkauf
  • 4.3 Schulung und Beratung
  • 4.4 Mensch-Aufgabe-Zuordnung-BusinessFlow
  • 5 Gefahren und hemmende Einflüsse
  • 5.1 Rechtliche Aspekte
  • 5.2 Interessengegensätzev5.3 Blockade von Entwicklungspfaden
  • 6 Resümee
  • Literaturverzeichnis