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Workflow-Management-Systeme : Datenermittlung und -analyse für die Prozessoptimierung
Heinz, Klaus, (2002)
Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Mobile Business
Gajewski, Tobias, (2004)
Towards distributed collaborative workflow management for mobile devices
Kocurova, Anna, (2012)