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Simulationsbasierte Gestaltung von Arbeitszeitmodellen im industrienahen Dienstleistungsbereich
Zülch, Gert, (2004)
Herausforderungen für die Arbeitszeitgestaltung durch den demographischen Wandel
Zülch, Gert, (2012)
Valuing alternative work arrangements
Mas, Alexandre, (2016)
Having "a say" : forms of voice in Australian call centres
McDonnell, Anthony, (2014)
Voices from higher up the ladder : exploring the team leader role in call centres
McDonnell, Anthony, (2013)
Finding their voice : call centre employees in a continuous service delivery context
Burgess, John, (2019)