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isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
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Search: subject_exact:"Returns management"
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Callcenter
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ERP-System
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Postsektor
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Telecommunications industry
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Telekommunikationssektor
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Type of publication
All
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Language
All
German
Author
All
Bommer, Michael-Maria
1
Dannemann, Dirk
1
Jacquemin, Axel
1
Joseph, Stephan
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Knoblauch, Jens
1
Küsters, Thomas D.
1
Rensch, Peter
1
Rütter, Peter M.
1
Staden, Sven von
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Stube, Jürgen
1
Walden, Jan
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All
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
SpringerLink / Bücher
33
Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
4
Business-Profi
3
Die Bank
3
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Marktorientiertes Management
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
3
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer Service 2025 : maßgeschneiderte Qualität für alle Kundengruppen
Dannemann, Dirk
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 13-21)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598305
Saved in:
2
Die Zukunft des Customer Service : eine Gratwanderung zwischen Kosteneinsparungen und Qualität
Küsters, Thomas D.
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 23-31)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598306
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3
Wie der demographische Wandel die Kundenbedürfnisse der Finanzbranche beeinflusst
Rensch, Peter
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 33-39)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598309
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4
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
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5
Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 55-65)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
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6
Das Service Center der Zukunft : Raumkultur, Raumstruktur, Raumkonditionierung
Stube, Jürgen
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 67-78)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598313
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7
Kundeninteraktionen intelligent steuern : Chancen erkennen und wahrnehmen
Bommer, Michael-Maria
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 81-91)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598315
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8
Service-DNA 2025 : frontal-dialog "always on, anytime, anywhere"
Knoblauch, Jens
;
Joseph, Stephan
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 93-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598316
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9
2025 : ein Blick in die Zukunft des Customer Service ; Rolle rückwärts, aber mit IT
Klostermeier, Johannes
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 105-110)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598318
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10
Wahrer Service kommt von innen
Klein, Susanne
;
Walden, Jan
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 113-118)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598321
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