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isPartOf:"Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg"
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms"
~subject:"Customer service"
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Search: subject_exact:"Producer services"
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Customer service
Bundling strategy
121
Leistungsbündel
121
Servitization
35
Lieferantenmanagement
31
Supplier relationship management
31
B-to-B-Marketing
26
Business-to-business marketing
26
Business model
23
Geschäftsmodell
23
Industrie
22
Manufacturing industries
22
Dienstleistungssektor
21
Service industry
21
Business services
20
Unternehmensdienstleistung
20
Business network
14
Digitization
14
Unternehmensnetzwerk
14
Beziehungsmarketing
13
Digitalisierung
13
Relationship marketing
13
Kundenservice
12
Betriebliche Wertschöpfung
11
Organisatorischer Wandel
11
Organizational change
11
Theorie
11
Theory
11
Value creation
11
Digital servitization
10
Deutschland
9
Germany
9
Innovation
9
Resource-based view
8
Ressourcenorientierter Ansatz
8
USA
8
United States
8
New product development
7
Produktentwicklung
7
Strategic management
7
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Type of publication
All
Article
10
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
11
English
1
Author
All
Fellmann, Michael
4
Matijacic, Michel
3
Däuble, Gerald Jan
2
Kammler, Friedemann
2
Thomas, Oliver
2
Özcan, Deniz
2
Behrens, Hermann
1
Breitschwerdt, Rüdiger
1
Buse, Christian
1
Fleisch, Elgar
1
Fuß, Christine
1
Gebauer, Heiko
1
Hucke, Sebastian
1
Krumeich, Julian
1
Meyer, Jens
1
Nasch, Katharina
1
Niemöller, Christina
1
Nüttgens, Markus
1
Reinke, Philipp
1
Schlicker, Michael
1
Schulze, Sara
1
Walter, Sylvia
1
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All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
Europäische Hochschulschriften / 5
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
SpringerLink / Bücher
5
International journal of production research
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
European journal of operational research : EJOR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Ross School of Business working paper series
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
2
Advances in information systems and management science
1
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska / H
1
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmensführung und Unternehmensforschung, Ruhr-Universität Bochum
1
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebsmanagement
1
California management review
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Der Markt : international journal of marketing
1
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Economic inquiry : journal of the Western Economic Association International
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Forschungsberichte für die Unternehmenspraxis
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
HAB-Forschungsbericht : Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation e.V. (HAB)
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
INSEAD Working Paper
1
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ECONIS (ZBW)
12
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Relevance
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1
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
2
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
Saved in:
3
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
4
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
5
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
6
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 48-66)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412489
Saved in:
7
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
Saved in:
8
State-of-the-Art der Produktivitätsmessung und -gestaltung im Technischen Kundendienst
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 18-29)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412493
Saved in:
9
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
10
An investigation of the relationship between behavioral processes, motivation, investments in the service business and service revenue
Gebauer, Heiko
;
Fleisch, Elgar
- In:
Industrial marketing management : the international …
36
(
2007
)
3
,
pp. 337-348
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450768
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