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~isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
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Customer service
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Kundenservice
20
Deutschland
6
Germany
6
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Kundenzufriedenheit
4
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Aging population
2
Alternde Bevölkerung
2
Call centre
2
Callcenter
2
Dienstleistungsmanagement
2
Service management
2
Anforderungsprofil
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Arbeitszufriedenheit
1
Automation
1
Automatisierung
1
Bank
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Bevölkerungsstruktur
1
Beziehungsmarketing
1
Business model
1
Business process management
1
Capacity planning
1
Communication
1
Competitive advantage
1
Contract law
1
Customer retention
1
Customer value
1
Demographic structure
1
Dienstleistungsmarketing
1
ERP system
1
ERP-System
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Erfolgsfaktor
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Führungspersönlichkeit
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Geschäftsmodell
1
Human Resource Management
1
Industrie
1
Information provision
1
Information technology
1
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Type of publication
All
Article
20
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
20
Book section
20
Language
All
German
20
Author
All
Pepels, Werner
4
Ammann, Paul
1
Bommer, Michael-Maria
1
Dannemann, Dirk
1
Femppel, Kurt
1
Jacquemin, Axel
1
Joseph, Stephan
1
Kastin, Klaus S.
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Knoblauch, Jens
1
Küsters, Thomas D.
1
Rensch, Peter
1
Rodel, Eugen
1
Rütter, Peter M.
1
Staden, Sven von
1
Steckler, Brunhilde
1
Stube, Jürgen
1
Walden, Jan
1
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All
Grundlagen des After Sales Marketing
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
58
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
24
International journal of contemporary hospitality management
23
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
International journal of services and operations management
19
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of service theory and practice
16
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of production economics
12
International journal of quality and service sciences
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
Journal of marketing
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
Tourism management : research, policies, practice
11
European journal of marketing : EJM
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
International journal of business and economics
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
The journal of business & industrial marketing
10
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ECONIS (ZBW)
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1
Der Rechtsrahmen für After Sales Services
Steckler, Brunhilde
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457854
Saved in:
2
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Saved in:
3
Das Personalmanagement im After Sales Service
Femppel, Kurt
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457859
Saved in:
4
Industrielles Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
5
Mit Informationen den After Sales Service optimieren
Kastin, Klaus S.
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457861
Saved in:
6
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
7
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
8
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
Saved in:
9
Customer Service 2025 : maßgeschneiderte Qualität für alle Kundengruppen
Dannemann, Dirk
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 13-21)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598305
Saved in:
10
Die Zukunft des Customer Service : eine Gratwanderung zwischen Kosteneinsparungen und Qualität
Küsters, Thomas D.
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 23-31)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598306
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