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person:"Bruhn, Manfred"
~type_genre:"Aufsatz in Zeitschrift"
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Search: subject_exact:"Kundenzufriedenheit"
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Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
6
Beziehungsmarketing
5
Relationship marketing
5
Analysis of variance
1
B-to-B-Marketing
1
Brand community benefits
1
Brand image
1
Brand management
1
Business-to-business marketing
1
C2C interaction quality
1
Causality analysis
1
Confidence
1
Consumer behaviour
1
Customers
1
Deutschland
1
Dienstleistungsqualität
1
Erwartungsbildung
1
Expectation formation
1
Experiment
1
Gerechtigkeit
1
Germany
1
Justice
1
Kausalanalyse
1
Konsumentenverhalten
1
Kunden
1
Lieferantenmanagement
1
Loyalty
1
Markenführung
1
Markenimage
1
Online retailing
1
Online-Handel
1
Partial least squares
1
Partielle kleinste Quadrate
1
Perception
1
Personal banking
1
Privatkundengeschäft
1
Product quality
1
Produktqualität
1
Quality management
1
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less ...
Type of publication
All
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz in Zeitschrift
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Article in journal
6
Working Paper
3
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Case study
1
Fallstudie
1
Research Report
1
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less ...
Language
All
German
5
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
Han, Heesup
66
Mattila, Anna S.
36
Svensson, Göran
33
Wong, IpKin Anthony
26
Prentice, Catherine
25
Gil Saura, Irene
24
Prybutok, Victor R.
24
Hyun, Sunghyup Sean
23
Jang, Soocheong
21
Prayag, Girish
21
Söderlund, Magnus
21
Bilgihan, Anil
20
Shahin, Arash
20
Lee, Choong-Ki
19
Sharma, Piyush
19
Aksoy, Lerzan
18
Evanschitzky, Heiner
17
Keiningham, Timothy
17
Loureiro, Sandra Maria Correia
17
Balaji, M. S.
16
Barnes, Donald C.
16
Hsu, Maxwell K.
16
Park, Jungkun
16
Su, LuJun
16
Yi, Youjae
16
Gustafsson, Anders
15
Ryu, Kisang
15
Amin, Muslim
14
Assaker, Guy
14
Collier, Joel E.
14
Grégoire, Yany
14
Guchait, Priyanko
14
Kim, Wansoo
14
Law, Chun Hung Roberts
14
McColl-Kennedy, Janet R.
14
Sirgy, M. Joseph
14
Walsh, Gianfranco
14
Bang, Nguyen
13
Frank, Björn
13
Kim, Woo Gon
13
more ...
less ...
Published in...
All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Kredit und Kapital
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
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Relevance
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Date (oldest first)
1
Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
2
Determinanten und Wirkungen von Kundenerlebnissen : Konzeptualisierung, Operationalisierung und empirische Befunde am Beispiel des Internet-Handels
Bruhn, Manfred
;
Mayer-Vorfelder, Matthias
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
34
(
2012
)
1
,
pp. 7-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009514758
Saved in:
3
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Frommeyer, Astrid
- In:
Kredit und Kapital
43
(
2010
)
1
,
pp. 3-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964168
Saved in:
4
Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
Saved in:
5
Determinanten der Kundenbindung im Bekleidungshandel : theoretische Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Rueff, Jérôme Pascal
- In:
Handelsforschung
21
(
2007
),
pp. 130-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453558
Saved in:
6
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
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