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person:"Günter, Bernd"
~language:"deu"
~person:"Krafft, Manfred"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Marktforschung"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Marktforschung
Beziehungsmarketing
48
Relationship marketing
48
Theorie
23
Theory
23
Deutschland
18
Germany
18
Kundenmanagement
15
Customer value
12
Kundenwert
12
Market research
12
Cost-benefit analysis
10
Kosten-Nutzen-Analyse
10
Contribution margin
8
Deckungsbeitragsrechnung
8
Kundenzufriedenheit
8
Marketing management
8
Marketingmanagement
8
Shareholder Value
8
Shareholder value
8
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Kundenanalyse
6
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
Customer analysis
5
Electronic Commerce
3
Estimation
3
Marketing theory
3
Marketingtheorie
3
Schätzung
3
Target group
3
Wertanalyse
3
Zielgruppe
3
Automotive market
2
Direct marketing
2
Direktmarketing
2
E-commerce
2
Firm performance
2
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Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
11
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Aufsatzsammlung
6
Collection of articles of several authors
4
Handbook
4
Handbuch
4
Sammelwerk
4
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Hochschulschrift
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Systematic review
1
Textbook
1
Thesis
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
1
Author
All
Günter, Bernd
Krafft, Manfred
Homburg, Christian
17
Bruhn, Manfred
15
Töpfer, Armin
11
Bauer, Hans H.
9
Huber, Frank
9
Stock-Homburg, Ruth
9
Stauss, Bernd
8
Helm, Sabrina
7
Hinterhuber, Hans H.
7
Herrmann, Andreas
6
Albers, Sönke
5
Fuchs, Gerhard
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Matzler, Kurt
5
Meyer, Anton
5
Pepels, Werner
5
Schüller, Anne M.
5
Evanschitzky, Heiner
4
Haas, Alexander
4
Hadwich, Karsten
4
Helmig, Bernd
4
Lüers, Thomas
4
Müller, Stefan
4
Roschk, Holger
4
Schuckel, Marcus
4
Seidel, Wolfgang
4
Vollhardt, Kai
4
Wiedmann, Klaus-Peter
4
Ahlert, Dieter
3
Bubmann, Christoph
3
Coenen, Christian
3
Ertl, Robert
3
Falk, Tomas
3
Frommeyer, Astrid
3
Fürst, Andreas
3
Georgi, Dominik
3
Götz, Oliver
3
Hammerschmidt, Maik
3
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Institution
All
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
2
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Journal of business economics : JBE
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
1
VDI-Studie
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
3
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
4
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
5
Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred
-
2007
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
Saved in:
6
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
7
Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen
Günter, Bernd
(
ed.
);
Helm, Sabrina
(
contributor
)
-
2006
-
3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003349944
Saved in:
8
Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Günter, Bernd
(
contributor
);
Helm, Sabrina
(
contributor
)
-
2006
-
3., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011655703
Saved in:
9
Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen
Günter, Bernd
(
ed.
);
Helm, Sabrina
(
contributor
)
-
2003
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001749762
Saved in:
10
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
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