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person:"Krafft, Manfred"
~isPartOf:"Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday"
~isPartOf:"Handbook of research on customer equity in marketing"
~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
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Search: subject_exact:"Customer experience management"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
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Kundenzufriedenheit
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Customer acquisition
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Customer integration
1
Customer value
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Deutschland
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Estimation
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Germany
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Innovation management
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Innovationsmanagement
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Kundengewinnung
1
Kundenintegration
1
Kundenwert
1
Lieferantenmanagement
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Schätzung
1
Supplier relationship management
1
Takeover
1
Übernahme
1
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Language
All
German
2
English
2
Author
All
Krafft, Manfred
Homburg, Christian
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Lüers, Thomas
4
Bucerius, Matthias
3
Günter, Bernd
3
Jensen, Ove
3
Kühlborn, Sven
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Beutin, Nikolas
2
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Götz, Oliver
2
Hoyer, Wayne D.
2
Klenk, Peter
2
Kumar, V.
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Aksoy, Lerzan
1
Anderson, Eric T.
1
Bauer, Hans H.
1
Bolton, Ruth N.
1
Bruhn, Manfred
1
Bryant, Barbara Everitt
1
Chantre, Alexander
1
Christodoulopoulou, Angeliki
1
Clausing, Don
1
Dong, Yue
1
Dornach, Frank
1
Eisenbeiß, Maik
1
Ernst, Holger
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Fornell, Claes
1
Habs, Michael
1
Haenlein, Michael
1
Hanssens, Dominique M.
1
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All
Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday
Handbook of research on customer equity in marketing
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of business economics : JBE
2
Research
2
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
2
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
1
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Customer engagement marketing
1
Dialogmarketing im Dialog : Festschrift zum 10-jährigen Bestehen des Siegfried Vögele Instituts
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
Faculty & research / Insead : working paper series
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Journal of retailing
1
Journal of service research : JSR
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Marketing-Controlling
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Schmalenbach business review : sbr
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Springer Gabler Research
1
VDI-Studie
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer acquisition strategies : a customer equity management perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
Saved in:
2
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
4
Successful innovations driven by customer relationship management
Krafft, Manfred
;
Krieger, Katrin
- In:
Cross-functional innovation management : perspectives …
,
(pp. 209-226)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002504823
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