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person:"Lay, Gunter"
~person:"Fellmann, Michael"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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Customer service
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Kundenservice
8
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Leistungsbündel
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Computerunterstützung
4
Arbeitsproduktivität
3
Deutschland
3
Germany
3
Labour productivity
3
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2
Maschinenbau
2
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1
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Competitive strategy
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Digitale Plattform
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Mobile application
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Mobilkommunikation
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1
Semantisches Web
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1
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1
Telekommunikationsdienst
1
Unternehmensdienstleistung
1
Value creation
1
Web 2.0 technologies
1
Web 2.0-Technologien
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
8
Aufsatzsammlung
2
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Forschungsbericht
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
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less ...
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Lay, Gunter
Fellmann, Michael
Thomas, Oliver
9
Stauss, Bernd
8
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
5
Coenen, Christian
4
Loos, Peter
4
Nüttgens, Markus
4
Fassott, Georg
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Luczak, Holger
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Nedeß, Christian
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Emons, Winand
2
Gierl, Heribert
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
4
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
Innovation in production : the adoption and impacts of new manufacturing concepts in German industry ; with 6 tables
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
of
8
Sort
relevance
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1
Digitale Plattformstrategien als Treiber der Dienstleistungsflexibilisierung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Kammler, Friedemann
;
Özcan, Deniz
; …
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702379
Saved in:
2
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
3
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
4
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
Saved in:
5
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
6
Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
Blinn, Nadine
;
Nüttgens, Markus
;
Schlicker, Michael
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009231014
Saved in:
7
Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen
Thomas, Oliver
;
Krumeich, Julian
;
Fellmann, Michael
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 179-235)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973671
Saved in:
8
New production concepts and service orientation : the case of teleservice
Dreher, Carsten
- In:
Innovation in production : the adoption and impacts of …
,
(pp. 105-112)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001324912
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