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person:"Ruyter, Ko de"
~person:"Pepels, Werner"
~person:"Thomas, Oliver"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Retourenmanagement"
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Customer service
15
Kundenservice
15
Bundling strategy
7
Leistungsbündel
7
Betriebliche Wertschöpfung
5
Machinery industry
5
Maschinenbau
5
Value creation
5
Anlagenbau
4
Computerized method
4
Computerunterstützung
4
Deutschland
4
Germany
4
Plant construction
4
Arbeitsproduktivität
2
Betriebliches Informationssystem
2
Business intelligence system
2
Dienstleistungsqualität
2
Innovation
2
Labour productivity
2
Service quality
2
Advertising planning
1
Anlagenwirtschaft
1
Automation
1
Automatisierung
1
Business model
1
Business services
1
Capacity planning
1
Comparison
1
Customer retention
1
Customer satisfaction
1
Customer value
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsmarketing
1
Digital platform
1
Digitale Plattform
1
Einzelhandelspreis
1
Geschäftsmodell
1
Heating system
1
Heizungsanlage
1
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Type of publication
All
Article
15
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
15
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Aufsatzsammlung
3
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Arbeitspapier
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Forschungsbericht
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
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Language
All
German
15
Author
All
Ruyter, Ko de
Pepels, Werner
Thomas, Oliver
Stauss, Bernd
8
Fellmann, Michael
7
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
5
Coenen, Christian
4
Loos, Peter
4
Nüttgens, Markus
4
Fassott, Georg
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Luczak, Holger
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Nedeß, Christian
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Emons, Winand
2
Gierl, Heribert
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
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Published in...
All
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
4
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
2
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
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Digitale Plattformstrategien als Treiber der Dienstleistungsflexibilisierung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Kammler, Friedemann
;
Özcan, Deniz
; …
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702379
Saved in:
2
Kommunikationsinstrumente für After Sales Services
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457850
Saved in:
3
Die Preispolitik im After Sales Service
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457852
Saved in:
4
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Saved in:
5
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
6
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
7
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
Saved in:
8
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
9
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
10
Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
Blinn, Nadine
;
Nüttgens, Markus
;
Schlicker, Michael
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009231014
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