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~subject:"Dienstleistung"
~subject:"Total quality management"
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Search: subject_exact:"Qualitätsmanagement"
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Liljander, Veronica
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Murphy, John A.
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Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
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Eichstätter Hochschulreden
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Ekonomi och samhälle
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
International journal of services technology and management
1
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriftenreihe des IMT
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Services marketing : integrating customer focus across the firm
Wilson, Alan M.
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2. European ed.
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2
Emotionalität im Service Encounter : der Einfluss der kognitiven und emotionalen Kompetenz auf die wahrgenommene Dienstleistungsqualität
Niedermeier, Anna
-
2011
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3
Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen : mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg
Müller, Tobias
-
2011
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4
Lean Six Sigma demystified : [a self-teaching guide]
Arthur, Jay M.
-
2011
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2. ed.
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5
Service quality in commercial banks
Gnanadhas, M. Edwin
;
Ghost, Fatima Holy
-
2011
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543995
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6
Fakten und Fiktionen der Klientenprofessionalisierung : Eine kritische Analyse des Umgangs mit Beratungsleistungen
Jung, Nicole
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2010
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7
Quality service, competitive business : setting the standard in customer service
Kendall, Howard
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2010
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8
Kaizen and kaizen event implementation
Ortiz, Chris A.
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2009
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9
A guide to lean six sigma management skills
Gitlow, Howard
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2009
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10
Leading the lean enterprise transformation
Koenigsaecker, George
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2009
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