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subject:"Deutschland"
~type_genre:"Case study"
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Search: subject_exact:"Reklamation"
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All
Deutschland
Beschwerdemanagement
13
Complaint management
13
Customer satisfaction
4
Germany
4
Kundenzufriedenheit
4
Automotive industry
3
Beziehungsmarketing
3
Dienstleistungsqualität
3
Kfz-Industrie
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Relationship marketing
3
Service quality
3
Beschwerde
2
Customer service
2
Kundenservice
2
Schweiz
2
Switzerland
2
2006-2008
1
2009-2010
1
Airline
1
Airport management
1
Arbeitskräfte
1
BMW Group
1
Ball game
1
Ballsport
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business process management
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
E-commerce
1
Einführung
1
Electronic Commerce
1
Employee recovery
1
Employee suggestion system
1
Employer-provided training
1
Fluggesellschaft
1
Flughafenmanagement
1
Furniture retailing
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Hochschulschrift
26
Thesis
24
Aufsatz im Buch
20
Book section
20
Graue Literatur
17
Non-commercial literature
17
Article in journal
14
Aufsatz in Zeitschrift
14
Working Paper
12
Arbeitspapier
11
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Collection of articles of several authors
4
Fallstudie
4
Sammelwerk
4
Aufsatzsammlung
2
Accompanied by computer file
1
Conference proceedings
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Guidebook
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Ratgeber
1
more ...
less ...
Language
All
German
4
Author
All
Berkhoff, Stephan
1
Borth, Björn-Olaf
1
Eggert, Axel
1
Gaedke, Yvonne
1
Robra-Bissantz, Susanne
1
Töpfer, Armin
1
Vries, Jomique de
1
Zondler, Jochen
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Markt-Management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Das Beschwerdeblog als Führungsinformationssystem
Gaedke, Yvonne
;
Berkhoff, Stephan
;
Robra-Bissantz, Susanne
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
48
(
2011
)
282
,
pp. 65-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009405671
Saved in:
2
Bausteine für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Gmünder Ersatzkasse (GEK)
Zondler, Jochen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 501-539)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708642
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland
Borth, Björn-Olaf
;
Vries, Jomique de
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 861-881)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
Saved in:
4
Kulanzmanagement in der Kfz-Industrie
Eggert, Axel
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672657
Saved in:
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25
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100
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zbw
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