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subject:"Kundenservice"
~subject:"Emotion"
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Search: subject_exact:"Kundendienst"
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Emotion
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Dienstleistungsqualität
1,100
Service quality
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Kundenzufriedenheit
969
Customer satisfaction
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744
Consumer behaviour
741
Kundendienst
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Deutschland
391
Germany
378
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342
Complaint management
341
Theorie
295
Theory
292
Dienstleistungssektor
266
Service industry
256
USA
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Dienstleistung
195
United States
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Electronic Commerce
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130
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125
Online-Handel
125
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117
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Verkaufspersonal
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Qualitätsmanagement
115
Lieferantenmanagement
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Quality management
101
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Online availability
All
Undetermined
877
Free
286
Type of publication
All
Article
2,104
Book / Working Paper
881
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,662
Aufsatz in Zeitschrift
1,662
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
238
Thesis
188
Graue Literatur
155
Non-commercial literature
155
Arbeitspapier
80
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Working Paper
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
44
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
24
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Interview
2
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Language
All
English
2,208
German
794
French
5
Finnish
1
Spanish
1
Author
All
Stauss, Bernd
19
Thomas, Oliver
14
Pepels, Werner
11
Mattila, Anna S.
10
Wirtz, Jochen
10
Edvardsson, Bo
9
Fellmann, Michael
9
Gustafsson, Anders
9
Van Vaerenbergh, Yves
9
Hinterhuber, Hans H.
8
Kumar, Anuj
8
Nüttgens, Markus
8
Walsh, Gianfranco
8
Barnes, Donald C.
7
Bliemel, Friedhelm
7
Fassott, Georg
7
Gouthier, Matthias
7
Helmke, Stefan
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Miao, Li
7
Netessine, Serguei
7
Schlicker, Michael
7
Sharma, Piyush
7
Shin, Hyunju
7
Sirianni, Nancy J.
7
Beatty, Sharon E.
6
Bowen, David E.
6
Collier, Joel E.
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Dixon, Matthew
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gelbrich, Katja
6
Gierl, Heribert
6
Gremler, Dwayne D.
6
Groth, Markus
6
Gruber, Thorsten
6
Luczak, Holger
6
Medler-Liraz, Hana
6
Ruyter, Ko de
6
Söderlund, Magnus
6
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
7
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Verlag Dr. Kovač
3
Europäische Kommission
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
IGI Global
2
Kundendienstverband Deutschland
2
National Bureau of Economic Research
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
RWTH Aachen
2
Shaker Verlag
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
AMACOM
1
Bergische Universität Wuppertal
1
Conference Board
1
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Duncker & Humblot
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
GABAL-Verlag GmbH
1
Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
1
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Published in...
All
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
57
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
24
International journal of contemporary hospitality management
23
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
International journal of services and operations management
19
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of service theory and practice
16
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of quality and service sciences
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
International journal of production economics
11
Journal of marketing
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
Tourism management : research, policies, practice
11
European journal of marketing : EJM
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
International journal of business and economics
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
The journal of business & industrial marketing
10
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Customer services
Buckner, Leroy M.
;
Dorr, Eugene L.
-
1978
-
2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000053455
Saved in:
2992
The ancient and rightful customs : a history of the English Customs Service
Carson, Edward
-
1972
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635476
Saved in:
2993
Trade and empire : the British customs service in Colonial America 1660 - 1775
Barrow, Thomas Churchill
-
1967
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000567296
Saved in:
2994
The Customs Service : Schmeckebier, Laurence F[rederick] ; Its history, activities and organization
Schmeckebier, Laurence Frederick
-
1924
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002332323
Saved in:
2995
Clement's customs guideents
Clements, George
-
1845
-
10th annual ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012338640
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292
293
294
295
296
297
298
299
300
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
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