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subject:"Kundenzufriedenheit"
~isPartOf:"Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]"
~subject:"Experiment"
~subject:"Theorie"
~subject:"Verkaufsverhalten"
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Search: subject_exact:"Sales technique"
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Experiment
Theorie
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Dienstleistungsmarketing
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Dienstleistungsqualität
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Humor
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Konsumentenverhalten
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Kundenservice
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Service quality
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Services marketing
1
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Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Language
All
German
1
English
1
Author
All
Gansky, Sarah
1
Jerger, Christina
1
Kleinaltenkamp, Michael
1
Mathies, Christine
1
Published in...
All
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]
SpringerLink / Bücher
14
Journal of marketing theory and practice
12
Journal of marketing theory and practice : JMTP
7
Psychology & marketing
6
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
4
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
3
Academy of Management journal : AMJ
2
European journal of marketing : EJM
2
Grabener Fachbuch
2
Handel und Internationales Marketing / Retailing and International Marketing
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
International journal of selection and assessment
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
2
Journal of retailing and consumer services
2
Marketing letters : a journal of research in marketing
2
Organizational behavior and human decision processes : a journal of fundamental research and theory in applied psychology
2
Routledge advances in management and business studies
2
School of Economics discussion papers series
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Springer-Gabler Research
2
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
2
Working paper series : WPS
2
A Productivity Press book
1
Accounting, organizations and society : an international journal devoted to the behavioural, organizational and social aspects of accounting
1
American economic journal : a journal of the American Economic Association
1
American economic review
1
Arbeitspapiere der FOM
1
Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung
1
BREAD working paper
1
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
1
Brand the Future : systematische Markenentwicklung im B2B
1
British journal of management : BJM
1
Business Guides on the Go
1
CESifo Working Paper Series
1
CESifo working papers
1
Chefsache
1
Die Bank
1
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1
Humor in Dienstleistungsinteraktionen : was wir (nicht) wissen
Kleinaltenkamp, Michael
;
Mathies, Christine
;
Gansky, Sarah
- In:
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im …
,
(pp. 145-161)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010469028
Saved in:
2
Customer service recovery : the challenge of misbehavior in service encounters
Jerger, Christina
- In:
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im …
,
(pp. 119-143)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010469029
Saved in:
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