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subject:"Qualitätsmanagement"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
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Theory
163
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
65
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50
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50
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50
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50
Dienstleistungsmanagement
46
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46
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41
Marketing
32
Qualität
31
Consumer behaviour
30
Konsumentenverhalten
30
Bundling strategy
27
Leistungsbündel
27
Erfolgsfaktor
25
Innovationsmanagement
25
Quality management
22
Innovation
21
Innovation management
21
Management
21
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21
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20
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20
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19
Switzerland
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Undetermined
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All
Book / Working Paper
58
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Article in journal
255
Aufsatz in Zeitschrift
255
Hochschulschrift
70
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Collection of articles of several authors
13
Sammelwerk
13
Aufsatz im Buch
11
Book section
11
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Case study
10
Fallstudie
10
Arbeitspapier
8
Working Paper
8
Aufsatzsammlung
7
Lehrbuch
7
Textbook
6
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
4
Konferenzschrift
4
Handbook
3
Handbuch
3
Bibliografie
2
Conference proceedings
2
Forschungsbericht
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Amtsdruckschrift
1
Article
1
Festschrift
1
Government document
1
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Language
All
German
54
English
5
Author
All
Benkenstein, Martin
2
Adam, Patricia
1
Bartenwerffer, Torsten von
1
Bauer, Hans H.
1
Bezold, Thomas
1
Białk, Anna Maria
1
Birkelbach, Ralf
1
Breithaupt, Hans-Friedrich
1
Coenen, Christian
1
Contzen, Markus
1
Doorn, Jenny van
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Erbel, Christiane
1
Erdmann, Michael
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Fichtel, Sina
1
Fikouras, Ioannis
1
Forberger, Dirk
1
Gotsch, Matthias
1
Grund, Michael A.
1
Göbl, Martin
1
Güthoff, Judith
1
Hahn, Kathrin
1
Hamann, Michael
1
Heller, Markus
1
Henke, Viola
1
Hennig, Björn
1
Hepp, Christina
1
Horn, Carsten
1
Jung, Nicole
1
Jöbstl, Oliver
1
Kitzmann, Gunnar
1
Klosterkemper, Bernard Christoph
1
Kuppelwieser, Volker
1
König, Thomas
1
Köse, Ibrahim
1
Landgraf, Peter
1
Latzke, Peter Paul
1
Leisten, Rainer
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Universität Potsdam
1
Universität Ulm
1
Verlag Dr. Kovač
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
Research
2
Springer Gabler Research
2
Banking & finance aktuell
1
Basler Schriften zum Marketing
1
Beiträge zur Wirtschaftswissenschaft
1
Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung
1
Business-to-Business-Marketing
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Reihe: Katallaktik
1
Schriften zu Marketing und Handel
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
1
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe Personal- und Organisationsentwicklung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe Sportökonomie in Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Springer Gabler Research / Marketing-Management
1
Springer-Gabler Research
1
TCW Wissenschaft und Praxis
1
Techno-ökonomische Forschung und Praxis
1
Wirtschaftsinformatik
1
Wirtschaftswissenschaft
1
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1
Produktivitätsmessung von Dienstleistungen : Entwicklung eines Messansatzes für die Produktivitätsbewertung von Dienstleistungen am Beispiel von Facility Services
Lellek, Vanessa
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011552110
Saved in:
2
Hält die Service-Profit Chain was sie verspricht? : eine metaanalytische Betrachtung
Eller, Tönnjes Freerk
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433847
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3
Aufwand und Qualität in der Versicherungsvermittlung : unter besonderer Berücksichtigung der EU-Vermittlerrichtlinie
Klosterkemper, Bernard Christoph
-
2014
EU-Versicherungsvermittlerrichtlinie, Dienstleistungsqualität der Versicherungsvermittlung, ServQual Methode. - EU-insurance mediation directive, service quality of insurance mediation, ServQual method
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010508177
Saved in:
4
Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen : die Markt- und Qualitätskonstruktion in der Gebäudereinigungsbranche
Latzke, Peter Paul
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011689800
Saved in:
5
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
6
Reaktionen von Unternehmen auf Kundenfehler bei der Dienstleistungserstellung
Thomas, Katharina Johanna
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723757
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7
Service Performance Measurement in Expertenorganisationen
Pfannstiel, Mario A.
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011737429
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8
Die Service Profit Chain für komplexe Dienstleistungen
Löffler, Stephanie
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430998
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9
The effect of emotional climates in leader-follower and employee-customer relationships in a service context
Spiess, Janice Karen Ashia
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489308
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10
Audit quality : association between published reporting errors and audit firm characteristics
Tritschler, Jonas
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010235935
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