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subject:"Qualitätsmanagement"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Theorie
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Theory
269
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Germany
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Dienstleistungsqualität
86
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86
Innovation management
85
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84
Relationship marketing
84
Dienstleistungsmarketing
71
Services marketing
71
Dienstleistungsmanagement
66
Service management
66
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55
Konsumentenverhalten
55
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44
United States
44
Welt
41
World
41
Bundling strategy
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Business services
39
Leistungsbündel
39
Unternehmensdienstleistung
39
Prozessmanagement
37
Electronic Commerce
36
Marketing
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33
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Service innovation
33
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31
E-commerce
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All
Undetermined
4
Free
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
48
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Thesis
Article in journal
244
Aufsatz in Zeitschrift
244
Hochschulschrift
60
Graue Literatur
13
Non-commercial literature
13
Book section
11
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Case study
9
Fallstudie
9
Lehrbuch
7
Aufsatzsammlung
6
Textbook
6
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
4
Konferenzschrift
4
Arbeitspapier
3
Handbook
3
Handbuch
3
Working Paper
3
Bibliografie
2
Conference proceedings
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Amtsdruckschrift
1
Article
1
Festschrift
1
Government document
1
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Language
All
German
49
English
10
French
1
Author
All
Benkenstein, Martin
3
Güthoff, Judith
2
Adam, Patricia
1
Baglieri, Enzo
1
Bartenwerffer, Torsten von
1
Bartsch, Silke
1
Bauer, Hans H.
1
Bezold, Thomas
1
Birkelbach, Ralf
1
Cleveland, Charles
1
Contzen, Markus
1
Croom, Simon
1
Demmelmair, Markus F.
1
Doorn, Jenny van
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Erbel, Christiane
1
Erdmann, Michael
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Fennewald, John
1
Fichtel, Sina
1
Fikouras, Ioannis
1
Grund, Michael A.
1
Göbl, Martin
1
Hahn, Kathrin
1
Hamann, Michael
1
Heller, Markus
1
Henke, Viola
1
Hennig, Björn
1
Hepp, Christina
1
Horn, Carsten
1
Jung, Nicole
1
Jöbstl, Oliver
1
Klein, Maren
1
Klosterkemper, Bernard Christoph
1
Krishnan, Archana
1
Kuppelwieser, Volker
1
Köse, Ibrahim
1
Landgraf, Peter
1
Latzke, Peter Paul
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Universität Potsdam
1
Verlag Dr. Kovač
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
Research
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Banking & finance aktuell
1
Basler Schriften zum Marketing
1
Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung
1
Cases on branding strategies and product development : successes and pitfalls
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
1
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und Tourismus
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1
Les services de l'an 2000 : à la mémoire d'Éric Langeard
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
Reihe: Katallaktik
1
Schriften zu Marketing und Handel
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
1
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe Personal- und Organisationsentwicklung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe Sportökonomie in Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Springer Gabler Research
1
Springer Gabler Research / Marketing-Management
1
Supply chain management in manufacturing and service systems : advanced analytics for smarter decisions
1
Supply chain sustainability : modeling and innovative research frameworks
1
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ECONIS (ZBW)
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Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
Saved in:
2
Improving service supply chain of internet services by analyzing online customer reviews
Rajendran, Suchithra
;
Fennewald, John
- In:
Supply chain management in manufacturing and service …
,
(pp. 147-163)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012596434
Saved in:
3
Hält die Service-Profit Chain was sie verspricht? : eine metaanalytische Betrachtung
Eller, Tönnjes Freerk
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433847
Saved in:
4
Aufwand und Qualität in der Versicherungsvermittlung : unter besonderer Berücksichtigung der EU-Vermittlerrichtlinie
Klosterkemper, Bernard Christoph
-
2014
EU-Versicherungsvermittlerrichtlinie, Dienstleistungsqualität der Versicherungsvermittlung, ServQual Methode. - EU-insurance mediation directive, service quality of insurance mediation, ServQual method
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010508177
Saved in:
5
Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen : die Markt- und Qualitätskonstruktion in der Gebäudereinigungsbranche
Latzke, Peter Paul
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011689800
Saved in:
6
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
7
Reaktionen von Unternehmen auf Kundenfehler bei der Dienstleistungserstellung
Thomas, Katharina Johanna
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723757
Saved in:
8
Service Performance Measurement in Expertenorganisationen
Pfannstiel, Mario A.
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011737429
Saved in:
9
Die Service Profit Chain für komplexe Dienstleistungen
Löffler, Stephanie
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430998
Saved in:
10
The effect of emotional climates in leader-follower and employee-customer relationships in a service context
Spiess, Janice Karen Ashia
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489308
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