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Deutschland
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Theorie
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Theory
17
Beziehungsmarketing
15
Relationship marketing
15
Germany
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Dienstleistungsmarketing
6
Services marketing
6
Bundling strategy
4
Customer service
4
Kundenservice
4
Leistungsbündel
4
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
2
Mobile Marketing
2
Mobile marketing
2
Service industry
2
Target group
2
Zielgruppe
2
Anreiz
1
Automotive services industry
1
B-to-B-Marketing
1
Beschwerdemanagement
1
Business-to-business marketing
1
Call centre
1
Callcenter
1
Causality analysis
1
Communication
1
Competitive strategy
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Confidence
1
Cooperative purchasing
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Congress report
Handbuch
Book section
7
Language
All
German
7
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Eggert, Andreas
1
Erichsson, Susann K.
1
Fassott, Georg
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Huber, Frank
1
Jenner, Thomas
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
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All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
17
Handbook on the economic complexity of technological change
15
Elgar companion to neo-Schumpeterian economics
12
Product reliability, maintainability, and supportability handbook
12
Neues öffentliches Rechnungswesen : Stand und Perspektiven ; Klaus Lüder zum 65. Geburtstag
11
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand und Perspektiven
10
Organisationspsychologie : Grundlagen und Personalpsychologie
10
Wissenschaft & Praxis
9
Quantitative Betriebswirtschaftslehre in der Praxis
8
The Oxford handbook of innovation management
8
Arbeitsmarktsoziologie : Probleme, Theorien, empirische Befunde
7
Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen : Theorie und Politik öffentlichen Handelns, insbesondere in der Krankenversicherung ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Eberhard Wille
7
Unternehmensbewertung und Basel II in kleinen und mittleren Unternehmen
7
Wirtschaftspsychologie
7
Wirtschaftswissenschaft im Dienste der Verteilungs-, Geld- und Finanzpolitik : Festschrift für Alois Oberhauser zum 70. Geburtstag
7
Applied quantitative finance
6
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
6
Entlohnung, Arbeitsorganisation und personalpolitische Regulierung : Beiträge zum 4. Köln-Bonner Kolloquium zur Personalökonomie, [27. und 28. März 2001...]
6
Gabler-Lehrbuch
6
Innovation clusters and interregional competition : [In November 2001 the Regional Economics Department of the Kiel Institute for World Economics hosted an International Workshop on "Innovation Clusters and Interregional Competition"]
6
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
6
Konsum : soziologische, ökonomische und psychologische Perspektiven
6
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
6
Neue Technik, neue Medien, neue Gesellschaft? : ökonomische Herausforderungen der Onlinekommunikation ; [Tagung]
6
Personalwirtschaftliche Ausbildung an Universitäten : Grundfragen, Konzepte und Erfahrungen
6
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
6
Risk measurement, econometrics and neural networks : selected articles of the 6th Econometric-Workshop in Karlsruhe, Germany
6
Strategisches Denken und Handeln
6
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
6
The Oxford handbook of innovation
6
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
6
Altersversorgung und Vergütung : Risiken und Chancen im Wettbewerb der Unternehmen ; Festschrift für Boy-Jürgen Andresen zum 60. Geburtstag
5
Bankenmanagement : erfolgreiches Banking in Konsolidierung und Turnaround
5
Beiträge zur Finanz- und Wirtschaftspolitik : Festschrift für Ingolf Metze zum 65. Geburtstag
5
Beiträge zur angewandten Wirtschaftsforschung : Festschrift für Karl Heinrich Oppenländer
5
Deutschland und seine Zukunft : Innovation und Veränderung in Bildung, Forschung und Wirtschaft ; Festschrift zum 75. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h. c. Norbert Szyperski
5
Evolution und Selbstorganisation in der Ökonomie
5
Evolutorische Makroökonomik, Nachhaltigkeit und Institutionenökonomik
5
Fortschritte der Mittelstands-Forschung
5
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ECONIS (ZBW)
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1
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
2
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
3
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
4
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
5
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
6
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen
Fassott, Georg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-306)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497399
Saved in:
7
User Groups als Plattform für die Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen: Bedeutung im Systemgeschäft und weitere Einsatzmöglichkeiten
Jenner, Thomas
;
Erichsson, Susann K.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 355-371)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497411
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