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type_genre:"Aufsatz im Buch"
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing"
~isPartOf:"Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsmarketing"
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Dienstleistungsmarketing
19
Services marketing
19
Theorie
11
Theory
11
Dienstleistungsqualität
6
Service quality
6
Beziehungsmarketing
3
Consumer behaviour
3
Konsumentenverhalten
3
Malaysia
3
Relationship marketing
3
Consumers
2
Customer integration
2
Kundenintegration
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Verbraucher
2
Agency theory
1
Air passenger transport
1
Airline
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Beschaffung
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebsgröße
1
Bhutan
1
Business model
1
China
1
Competitive strategy
1
Complaint management
1
Consultancy services
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungssektor
1
Electronic Banking
1
Electronic banking
1
Event marketing
1
Event-Marketing
1
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Online availability
All
Undetermined
8
Type of publication
All
Article
19
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
19
Case study
8
Fallstudie
8
Language
All
German
11
English
8
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Mahdzan, Nurul Shahnaz
2
Mohd-Any, Amrul Asraf
2
Adapa, Sujana
1
Botschen, Günther
1
Bradshaw, Adrian
1
Budisantoso, Tjong
1
Corsten, Hans
1
Crisafulli, Benedetta
1
Fließ, Sabine
1
Freiling, Jörg
1
Hota, Monali
1
Jermias, Johnny
1
Johns, Raechel
1
Laakmann, Kai
1
Michel, Stefan
1
Namgyal, Thinley
1
Newlands, David
1
Ozturkcan, Selcen
1
Paul, Michael
1
Reckenfelderbäumer, Martin
1
Roy, Sanjit
1
Schade, Christian D.
1
Schnittka, Matthias
1
Singh, Jaywant
1
Tuncalp, Deniz
1
Woratschek, Herbert
1
Zalfa Laili Hamzah
1
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Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Innovations in services marketing and management : strategies for emerging economies
15
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
11
Global cases on hospitality industry
7
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
7
Advances in services marketing
6
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und Tourismus
6
Management in der Hotellerie und Gastronomie : betriebswirtschaftliche Grundlagen
6
Neue Entwicklungslinien im Dienstleistungsmarketing
6
Strategic marketing management and tactics in the service industry
6
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
5
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
5
Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen
5
Managing consumer services : factory or theater?
5
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse ; [14. Workshop Dienstleistungsmarketing 2010]
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
4
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
4
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Beiträge zum Innovationsmarketing
3
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
3
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
3
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
3
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
3
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
Kulturmarketing
3
Major theoretical debates and contemporary issues in marketing theory
3
Management im Gesundheitswesen
3
A Research Agenda for Service Marketing
2
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Corporate brand and corporate reputation
2
E-marketing ; Vol. 2
2
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen
2
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus Forschung und Management
2
Handbook of service science ; [Vol. 1]
2
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ECONIS (ZBW)
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1
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1
Co-creating value with online banking services : the case of Maybank
Mahdzan, Nurul Shahnaz
;
Mohd-Any, Amrul Asraf
;
Zalfa …
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 5-16)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537853
Saved in:
2
Managing customer complaints : the case of Imperial Orchid Hotels in Thailand
Singh, Jaywant
;
Crisafulli, Benedetta
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 35-43)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537859
Saved in:
3
Malaysian Airlines versus AirAsia : customer satisfaction, service quality and service branding
Adapa, Sujana
;
Roy, Sanjit
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 67-75)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537865
Saved in:
4
Häagen-Dazs China : the luxury icing on the cream
Newlands, David
;
Hota, Monali
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 77-88)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537868
Saved in:
5
iGaranti : expanding the frontiers of mobile banking innovation
Ozturkcan, Selcen
;
Tuncalp, Deniz
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 89-106)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537900
Saved in:
6
Happy textile : is store atmosphere still a priority?
Budisantoso, Tjong
;
Jermias, Johnny
;
Bradshaw, Adrian
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 107-116)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537902
Saved in:
7
Prince Court Medical Centre (PCMC) : the hospital with a 5-star hotel-like experience and beyond
Mohd-Any, Amrul Asraf
;
Mahdzan, Nurul Shahnaz
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 137-147)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537909
Saved in:
8
Wellbeing through travel : high value-low impact tourism in the developing country, Bhutan
Johns, Raechel
;
Namgyal, Thinley
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 159-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537941
Saved in:
9
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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10
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
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