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type_genre:"Non-commercial literature"
~accessRights:"free"
~isPartOf:"Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern"
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Schweiz
12
Switzerland
12
Beschwerdemanagement
4
Beziehungsmarketing
4
Complaint management
4
Relationship marketing
4
Customer service
3
E-commerce
3
Electronic Commerce
3
Internet
3
Kundenservice
3
Telecommunications industry
3
Telekommunikationssektor
3
Consumer behaviour
2
Hotel industry
2
Hotellerie
2
Konsumentenverhalten
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Arbeitsgestaltung
1
Bank
1
Betriebliches Informationssystem
1
Business intelligence system
1
Classification
1
Comparison
1
Cost management
1
Cultural identity
1
Digital platform
1
Digitale Plattform
1
Electronic Banking
1
Electronic banking
1
Gesundheitswesen
1
Health care system
1
Information technology
1
Informationstechnik
1
Innovation diffusion
1
Innovationsdiffusion
1
Intermediation
1
Internet marketing
1
Job design
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
12
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliographie enthalten
Non-commercial literature
Arbeitspapier
12
Graue Literatur
12
Working Paper
12
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
11
English
1
Author
All
Zaugg, Alexandra Daniela
4
Egle, Ulrich
3
Blattmann, Olivier
2
Fux, Michael
2
Myrach, Thomas
2
Walser, Konrad
2
Adi, Daniel
1
Andenmatten, Silvio
1
Berchtold, Philipp
1
Borean, Alessandro
1
Born, Pascal
1
Burg, Simone von
1
Dubois, Julien
1
Frech, Stephan
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Geiger, Christian
1
Gimpert, Martin
1
Grüter, Marcel
1
Gubelmann, Patrick
1
Gubelmann, Thomas
1
Hofmann, Andreas
1
Jäggi, Natalie
1
Müller, Yvonne
1
Scholl, Barbara
1
Sulzberger, Kenji
1
Weibel, David
1
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All
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
CESifo working papers
118
Discussion paper series / IZA
101
KOF working papers
90
SNB working papers
85
KOF Studien
77
Working paper / Institut de Hautes Études en Administration Publique
66
WWZ working paper
61
Discussion paper / Universität St. Gallen, Volkswirtschaftliche Abteilung ; School of Economics and Political Science, Department of Economics
47
WWZ-Forschungsbericht
47
Grundlagen für die Wirtschaftspolitik
46
Seco-Publikation / Arbeitsmarktpolitik
46
IMF country report
41
Dossier : une série de publications de l'Union syndicale suisse // Schweizerischer Gewerkschaftsbund : eine Publikationsreihe des Schweizerischen Gewerkschaftsbundes
38
Working papers / Institut de Recherches Économiques, Université de Neuchâtel
34
Strukturberichterstattung
33
Working paper
29
Working papers on finance
29
Working papers / Studienzentrum Gerzensee
26
Statistik der Schweiz / 15, Bildung und Wissenschaft
25
Beiträge zur sozialen Sicherheit : Forschungsbericht
23
Report / ETH Zürich
23
Research paper series / Swiss Finance Institute
23
Cahiers de recherches économiques
22
Research collection / ETH Zürich
17
Swiss Finance Institute Research Paper
16
Working papers SES
16
Discussion paper
15
Working paper der EFV : Schweizerische Eidgenossenschaft, Eidgenössisches Finanzdepartement EFD, Eidgenössische Finanzverwaltung EFV. [Red. Ökonomische Analyse und Beratung ÖAB]
15
ZEW discussion papers
15
Working paper / Institute for Empirical Research in Economics, University of Zürich
14
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
14
Working papers of the Center of Economic Research at ETH Zurich
14
SNB economic studies
12
Discussion paper / Universität Sankt Gallen, School of Economics and Political Science, Department of Economics
11
Diskussionspapier / Avenir Suisse
11
WIFO working papers
11
Arbeitsbericht IBR
10
Diskussionspapier
10
KOF dissertation series
10
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ECONIS (ZBW)
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1
Adoption und Diffusion der Internettechnologie : gezeigt am Beispiel von Schweizer Weinproduzenten
Born, Pascal
(
contributor
);
Blattmann, Olivier
(
contributor
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791533
Saved in:
2
Erfolgreicher Interneteinsatz : e-Success: ein Instrument zur Bestimmung des Erfolgs von Internetauftritten - getestet bei Schweizer Hotelleriebetrieben
Blattmann, Olivier
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791534
Saved in:
3
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
4
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
5
IT-Kosten bei Schweizer Unternehmen : eine empirische Studie
Egle, Ulrich
(
contributor
);
Weibel, David
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791806
Saved in:
6
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
7
Nutzung von Suchmaschinen-Marketing als Teil des Internet-Marketings in Schweizer Hotels
Geiger, Christian
(
contributor
);
Fux, Michael
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791832
Saved in:
8
Möglichkeiten und Grenzen des CRM-Prozess-Outsourcings am Beispiel schweizerischer Telekommunikationsunternehmen
Walser, Konrad
(
contributor
);
Gimpert, Martin
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468449
Saved in:
9
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
); …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Saved in:
10
Intermediation im schweizerischen Gesundheitswesen
Walser, Konrad
(
contributor
);
Egle, Ulrich
(
contributor
)
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791863
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