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type_genre:"Bibliography included"
~isPartOf:"Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]"
~language:"deu"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Service quality"
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All
Betriebliche Kennzahl
2
Dienstleistungsqualität
2
Financial ratio
2
Service quality
2
Controlling
1
Dienstleistungsmanagement
1
Innovation
1
Management control
1
Performance measurement
1
Performance-Messung
1
Service management
1
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less ...
Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Book section
Aufsatz im Buch
2
Language
All
German
Author
All
Bohnert, Frank Stefan
1
Gnatzy, Tobias
1
Published in...
All
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
15
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Electronic Services
3
Grundlagen des After Sales Marketing
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
Krankenhausmanagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
Wissen, Vernetzung, Virtualisierung : liber amicorum zum 65. Geburtstag von Udo Winand
3
Zur Ökonomie gemeinwohlorientierter Medien : Massenkommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Corporate Social Responsibility in der Logistikbranche : Anforderungen an eine nachhaltige Unternehmensführung
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Die Zukunft des öffentlichen Personennahverkehrs : Privatisierung, Wettbewerb, öffentliche Verkehrs- und Umweltinteressen
2
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
2
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
2
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
2
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-
2
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2
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Relevance
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Date (oldest first)
1
Performance Measurement von Dienstleistungsinnovationen
Gnatzy, Tobias
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 63-78)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657813
Saved in:
2
Kennzahlen im Controlling von Dienstleistungen
Bohnert, Frank Stefan
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 49-62)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657815
Saved in:
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