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Austria
Germany
Customer service
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Kundenservice
12
Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
9
Deutschland
8
Theorie
7
Theory
7
Kundenorientierung
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Management
5
Österreich
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Complaint management
2
France
2
Frankreich
2
Kundenmanagement
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
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Unternehmen
2
Artificial intelligence
1
Bestellung
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Beziehungsmanagement
1
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Consumer behaviour
1
Controlling
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistung
1
Direct marketing
1
Direktmarketing
1
Einfluss
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Einführung
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Implementation
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Integriertes Management
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Konsumentenverhalten
1
Kunde
1
Kundendienst
1
Kundenzufriedenheit
1
Kundin
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Handbuch
Umfrage
Aufsatz im Buch
111
Book section
111
Hochschulschrift
93
Thesis
86
Graue Literatur
46
Non-commercial literature
46
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Article in journal
38
Aufsatz in Zeitschrift
38
Case study
28
Fallstudie
28
Aufsatzsammlung
25
Bibliografie enthalten
24
Bibliography included
24
Arbeitspapier
15
Working Paper
15
Konferenzschrift
11
Ratgeber
9
Guidebook
8
Handbook
7
Conference proceedings
6
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
8
Author
All
Hinterhuber, Hans H.
5
Matzler, Kurt
2
Blümelhuber, Christian
1
Helmke, Stefan
1
Pepels, Werner
1
Institution
All
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Kundendienstverband Deutschland
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
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8
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relevance
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date (oldest first)
1
KVD TrendRadar : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
;
Forschungsinstitut …
-
November 2021-: Dorsten : Kundendienst-Verband …
;
…
-
Ausgabe 2021-
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198941
Saved in:
2
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
Saved in:
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2004
-
4., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001858563
Saved in:
5
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2002
-
3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257
Saved in:
6
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001566983
Saved in:
7
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2000
-
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
Saved in:
8
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
Saved in:
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