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type_genre:"Handbuch"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Deutschland"
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Search: subject_exact:"Retourenmanagement"
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Deutschland
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Kundenservice
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
9
Germany
7
Theorie
7
Theory
7
Kundenorientierung
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Management
5
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4
Österreich
4
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
France
2
Frankreich
2
Kundenmanagement
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
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2
Artificial intelligence
1
Bestellung
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Beziehungsmanagement
1
Consumer behaviour
1
Controlling
1
Direct marketing
1
Direktmarketing
1
Einführung
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1
Integriertes Management
1
Konsumentenverhalten
1
Kundendienst
1
Kundenzufriedenheit
1
Künstliche Intelligenz
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Lagermanagement
1
Lieferantenmanagement
1
Logistics provider
1
Logistikdienstleister
1
Management control
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Handbuch
Article in journal
817
Aufsatz in Zeitschrift
817
Aufsatz im Buch
143
Book section
143
Hochschulschrift
108
Thesis
91
Graue Literatur
55
Non-commercial literature
55
Collection of articles of several authors
49
Sammelwerk
49
Case study
32
Fallstudie
32
Aufsatzsammlung
27
Bibliografie enthalten
23
Bibliography included
23
Arbeitspapier
19
Working Paper
19
Konferenzschrift
15
Ratgeber
12
Guidebook
10
Conference proceedings
8
Handbook
7
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Lehrbuch
4
Textbook
4
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Conference paper
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Konferenzbeitrag
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
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less ...
Language
All
German
7
Author
All
Hinterhuber, Hans H.
5
Matzler, Kurt
2
Blümelhuber, Christian
1
Helmke, Stefan
1
Pepels, Werner
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
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Relevance
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Date (oldest first)
1
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
Saved in:
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2004
-
4., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001858563
Saved in:
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2002
-
3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257
Saved in:
5
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001566983
Saved in:
6
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2000
-
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
Saved in:
7
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
Saved in:
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